Обмін і повернення товару
Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо забезпечити найвищу якість нашої продукції. Відповідно до чинного законодавства України, повернення та обмін продуктів харчування, зокрема кави, регулюється особливими правилами.
Повернення та обмін належної якості
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», продукти харчування належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали каву з ознаками неналежної якості (пошкоджена упаковка, прострочений термін придатності, сторонні домішки, невідповідність заявленим характеристикам), ви маєте право на:
- Обмін товару на аналогічний належної якості.
- Повернення коштів у повному обсязі.
Умови повернення або обміну
- Повідомити нас про проблему протягом 14 днів з моменту отримання товару.
- Надати фото або відео підтвердження дефекту товару.
- Зберегти чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Повернення коштів
Повернення коштів при офрмленні повернення товару відбувається протягом 14 днів.
Як оформити повернення або обмін?
Для оформлення повернення або обміну зверніться до нас одним із зручних способів:
- Телефон: +380965290722
- E-mail: office.leo.style@gmail.com
У зверненні вкажіть:
- ПІБ та контактний номер телефону.
- Номер замовлення.
- Причину повернення або обміну.
- Фото або відео товару з дефектом.
- Номер банківського рахунку (у разі повернення коштів).
Реквізити для повернення/обміну поштовим перевізником
Відправити товар можна через Нову Пошту за наступними реквізитами:
- Отримувач: Кучинський Віталій Дмитрович
- Телефон: +380987232958
- Країна: Україна
- Місто: м. Львів
- Адреса відділення: вул. Зелена, 186
- Номер відділення: №24
Строки відправки товару у разі обміну
Після підтвердження обміну від нашого менеджера відправка товару здійснюється протягом 1-3 робочих днів після отимання товару.
Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну, звертайтеся – ми завжди готові допомогти!
